株式会社GIRON（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「スタンプボイス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を本規約に定めます。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

1. 「利用者」とは、本サービスを導入し、顧客の声を収集・閲覧・分析する法人、個人事業主または個人をいいます。
2. 「回答者」とは、利用者が提示するQRコード等を通じてアンケートや音声回答を行う個人をいいます。
3. 「お客様データ」とは、利用者または回答者が本サービスを通じて入力・送信・保存した情報、回答内容、AIによる分析結果などのデータをいいます。
4. 「パートナー」とは、本サービスの再販・代理提供を行う当社指定の法人または個人をいいます。
5. 「反社会的勢力」とは、暴力団、詐欺的集団その他これに準ずる者をいいます。
6. 「本サービス利用契約」とは、当社と利用者との間で成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。

第2条（サービス内容）

1. 本サービスは、QRコード・URL等を通じて顧客の声を収集し、AIが内容を要約・分析し、利用者にレポートを提供するサービスです。
2. 利用者は、提供される管理画面を通じて回答内容の確認、AI要約・レポート出力を行うことができます。
3. 当社は、必要に応じて機能追加・仕様変更を行うことがあり、利用者はこれを予め承諾するものとします。
4. 当社は、Google Cloud等の外部クラウドサービスを利用して本サービスを提供します。
5. 当社は、本サービスの重要な仕様変更または提供終了を行う場合、緊急の場合を除き、合理的な期間前までに当社Webサイトまたは管理画面等を通じて利用者に通知するものとします。

第3条（契約の申込みおよび成立）

1. 利用希望者は、当社が指定する方法（申込フォームまたは書面等）により申し込みを行い、当社が承諾した時点で本サービス利用契約が成立します。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、申込みを承諾しないことがあります。
　・ 虚偽の情報を申請した場合
　・ 技術的に提供が困難な場合
　・ 反社会的勢力に関与する場合
　・ その他、当社が不適切と判断した場合
3. 契約期間は原則として1か月単位とし、期間満了の1か月前までに解約の申出がない限り、自動的に更新されます。

第4条（料金および支払）

1. 利用料金は、当社が定める料金表に従うものとします。
2. 支払いは、クレジットカード決済または当社指定の方法によって行うものとします。
3. 利用料金は日割り計算を行わず、支払済料金は返金しないものとします。
4. 利用者が支払期日を過ぎても料金を支払わない場合、当社は年14.6%の遅延利息を請求できるものとします。
5. 支払い遅延が継続する場合、当社はサービスの提供を停止または契約を解除できるものとします。
6. 当社は、一定期間、無料で利用できるトライアルまたはフリープラン（以下「無料プラン」といいます。）を提供することがあります。
7. 無料プランの内容、提供期間、利用可能範囲および制限事項は、当社が別途定めるものとします。
8. 当社は、無料プランの提供を予告なく変更または終了することができ、終了により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
9. 無料プランの終了後に利用を継続する場合、有料プランへの切り替えが必要となります。
10. 無料プランの利用者も、本規約の定めに従うものとします。

第5条（ID・パスワードの管理）

1. 利用者は、自己の責任においてログイン情報を管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。
2. ID・パスワードの漏洩、不正利用、管理不十分等により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 当社は、セキュリティ上必要と判断した場合、パスワードの変更やアカウント停止を行うことができます。

第6条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
1. 本サービスの全部または一部を第三者に販売・貸与・再利用・再販する行為
2. システムへの不正アクセス、リバースエンジニアリング、データ改ざん等
3. サービス運営を妨害する行為、過度なサーバ負荷を与える行為
4. 他の利用者または回答者を誹謗中傷する行為
5. 当社と同種または類似のサービスの開発を主たる目的として本サービスを利用する行為
6. 法令または公序良俗に反する行為
7. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（データの取扱いおよびプライバシー）

1. 当社は、利用者および回答者のデータ（お客様データ）を、本サービスの提供、保守、障害対応、機能改善および品質向上のために必要な範囲で利用することができます。
2. お客様データの所有権は利用者に帰属します。当社は、本条第1項に定める目的の範囲内で、お客様データを無償かつ非独占的に利用することができるものとします。
3. 当社は、個人を特定できない形式に加工したお客様データおよび回答データを、統計・分析・マーケティング、導入事例等の資料作成、ならびに生成AIモデルの性能向上および本サービスの品質改善のために利用できるものとします。
4. 個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。
5. 利用者は、回答者に対し、本サービスを通じて取得する個人情報の利用目的、第三者提供の有無その他法令上必要な事項について、適切に告知し、同意取得その他必要な手続を行う責任を負うものとします。
6. 利用者は、回答データの内容・正確性・合法性について一切の責任を負います。

第8条（再委託）

1. 当社は、本サービス提供に関する業務の全部または一部を、外部業者に再委託できるものとします。
2. 再委託先の行為については、当社が責任を負います。

第9条（免責事項）

1. 当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、次の事項について責任を負いません。
・ 通信回線・機器の障害や天災地変、停電等による損害
・ 回答データの消失、漏洩、第三者による不正アクセス
・ サービスの中断・停止・変更により生じた損害
・ 回答者・利用者間のトラブルやクレーム
2. 当社は、予告なく本サービスの内容を変更・中断・終了することがあります。この場合、緊急の場合を除き、合理的な範囲で事前に利用者に通知するものとします。
3. 前項に基づく本サービスの変更・中断・終了により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第10条（損害賠償責任）

1. 当社の責任が認められる場合でも、賠償額は直近12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額または5万円のいずれか低い額を上限とします。
2. 当社は、逸失利益・特別損害・間接損害について一切の責任を負いません。

第11条（契約解除および利用停止）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく契約を解除または利用を停止できるものとします。
・ 利用料金の支払い遅延
・ 規約違反行為
・ 反社会的勢力との関与
・ 不正利用または虚偽申告
2. 利用者は、本サービス利用契約終了日までに、当社の定める方法により、お客様データをダウンロードその他の方法で取得することができます。
3. 契約終了後、当社はお客様データを一定期間（原則3か月）保存した後、遅滞なく削除します。利用者からお客様データの削除要請があった場合、法令上保存義務がある場合を除き、当社は合理的な範囲でこれに応じるものとします。

第12条（生成AIの活用範囲）

1. 当社は、本サービス内で生成AIを用いて以下の処理を行います。
　(1) 質問項目の自動生成
　(2) 回答データの自動集計
　(3) 回答データの解析、要約および洞察の提示
2. 生成AIの特性上、生成物には誤情報、不完全な情報または偏りが含まれる場合があります。当社は、生成物の内容、正確性、完全性または合法性についていかなる保証も行いません。
3. 利用者は、生成AIの出力結果を自己の責任において確認・判断のうえ利用するものとし、当社は、生成AIの出力結果に起因して利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 当社は、本サービスの提供にあたり、Google Cloud等の第三者が提供する生成AIサービスを利用する場合があります。この場合、当社は当該事業者との間で適切な契約を締結し、個人情報保護法その他関係法令を遵守します。
5. 本サービスにおける生成AIの出力結果は、一般的な情報提供および意思決定の参考情報を提供することのみを目的とするものであり、法律・税務・会計・医療その他専門的な助言を提供するものではありません。

第13条（秘密保持）

1. 当社および利用者は、相互に知り得た技術・営業上の秘密を第三者に開示・漏洩してはなりません。
2. ただし、法令に基づく開示や業務委託先への開示はこの限りではありません。

第14条（規約の変更）

1. 当社は、本規約を随時改定することができるものとします。
2. 規約改定は、当社Webサイト上での公表により効力を生じます。
3. 改定により利用者に不利益が生じる場合、利用者は改定効力発生日までに契約を解除できるものとします。

第15条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者が反社会的勢力に該当する、または関与していると当社が判断した場合、当社は即時に契約を解除できます。
2. この場合、当社は損害賠償責任を負いません。

第16条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および適用は日本法に準拠し、本サービスに関して生じる紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（附則）

1. 本規約に定めのない事項または疑義が生じた場合は、誠意をもって協議し円満に解決を図るものとします。
2. 本規約の各条項の一部が無効となっても、その他の条項は有効に存続します。

制定：2025年 7月6日

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